Unitono, el cambio de percepción del Contact Center

“Queremos ser tu partner de referencia, aportando valor añadido y elemento clave en tu estrategia de marketing multicanal.”

Unitono Contact Center

 

Multinacional española dedicada a la gestión de servicios de Contact Center, con una experiencia consolidada de más de 15 años. Nuestra misión es crear la mejor experiencia para el cliente final a través de un equipo profesional y comprometido al máximo con los valores de tu marca.

ISO 9001:2015 ISO 27001:2014

 

“El cambio de percepción del Contact Center.”

Soluciones

¿Qué hacemos?:
Nuestro objetivo es ser embajadores de nuestros clientes, con una atención que consiga sorprender al usuario final, creando sensaciones y logrando FANS de la marca.

Valor añadido:

Mejora continua. Asesoramiento para mejora del proceso

Profesionalidad. Con más de 10 años de experiencia, conocemos nuestro negocio, trasladando nuestro expertise en cada cosa que hacemos.

Innovación. Conscientes de los avances continuos del mercado, invertimos en tecnología y propuestas operativas innovadoras.

¿Qué hacemos?:
Nuestro objetivo es incrementar el negocio de nuestros clientes con la experiencia y la tecnología apropiadas para transformar cualquier posibilidad de contacto en venta.

Valor añadido:

Experiencia. Profesionales comprometidos con más de 10 años de experiencia en venta, orientados a objetivos.

Tecnología. Herramientas que ayudan a tener un mayor rendimiento de las BBDD.

Gestión integral. Retención y fidelización de clientes que nos asegura un mayor éxito de captación.

¿Qué hacemos?:
Nuestro objetivo es ser un Partner integral, aportando la gestión de otros servicios de valor tales como Estudios de mercado, Servicios técnicos (Help Desk), Servicios de atención al cliente Multilingues/Multicanal, Recobro.

Valor añadido:

Flexibilidad. Adaptándonos a las necesidades de cada servicio

Especialización. Profesionales altamente cualificados para cada tipología de servicio.

Omnicanalidad. Orientamos la forma de contactación a cada público objetivo, obteniendo una mejora en la satisfacción de contactos, así como una mayor fuente de información para nuestros clientes.

¿Qué beneficios aportamos?

EFICIENCIA

  • Profesionales con gran expertise en el sector.
  • Metodología operativa unificada.
  • Programas de mejora continua.
  • Planes de desarrollo y formación.
INTELIGENCIA DE NEGOCIO

  • Customer Journey.
  • Análisis y mejora de procesos.
  • Definición de objetivos.
  • Big Data.
  • Inteligencia artificial.
INNOVACIÓN

  • En procesos. Búsqueda de eficacia continua.
  • Tecnología vanguardista, orientada al servicio de las personas.
  • Soluciones estratégicas adaptadas a las necesidades de cada servicio.

Quienes confían ya en nosotros:

Nuestras Certificaciones

Las certificaciones ISO obtenidas por Unitono Contact Center, no solo reconocen la mejora continua de los servicios de nuestra empresa, sino que también demuestran a nuestros clientes y clientes potenciales que nuestros sistemas y procesos se rigen bajo estándares de máxima calidad.

9001:2015

Sistema de Gestión de la Calidad

27001:2014

Sistema de Gestión de Seguridad de la Información